Arjen Pals, used specialist Kraakman B.V.: ‘Alles draait om samenwerken en meedenken met de klant.’
Kraakman B.V. is John Deere dealer in de provincies Noord-Holland, Zuid-Holland, Utrecht, Zeeland, Limburg, Noord-Brabant en Gelderland. Het bedrijf sloot zich een paar maanden geleden aan bij FarmTrade. Geregeld deelt Kraakman occasions op het platform van FarmTrade en presenteert het bedrijf innovaties en nieuwe modellen. Arjen Pals, verkoopadviseur van gebruikte machines bij Kraakman, spraken wij over zijn werk en passie binnen Kraakman B.V.
Arjen zijn interesse voor machines komt niet uit de lucht vallen: ‘Mijn vader en oom hebben een akkerbouwbedrijf en ik heb interesse in landbouw en machines sinds jonge leeftijd’. Arjen diende na zijn opleiding bedrijfskunde en agri-foodbusiness een open sollicitatie in bij Geert Jan de Kok en ging aan de slag als verkoopadviseur van gebruikte machines. Kort daarna werd Geert Jan de Kok onderdeel van Kraakman B.V. en Arjen is nu onder andere werkzaam bij Kraakman dealers in de provincies Zuid-Holland, Zeeland, Brabant en Utrecht. ‘Ik had vooraf geen voorkeur voor gebruikte machines, maar nu wil ik niet meer anders. De vlotte doorstroom van machines spreekt mij erg aan. Het klantenbestand is divers, met zowel zakelijke als particuliere klanten.’
Op de vraag wat voor type klanten Arjen heeft antwoordt hij verder: ‘Eigenlijk is de gehele wereld mijn klant. Ik verkoop regelmatig naar het buitenland en het gebeurt ook dat de klant ongezien een machine koopt.’ Ondanks de internationale verkoop komt de passie voor machines weer naar boven in het antwoord van Arjen: ‘Toch vind ik het fantastisch om een machine te verkopen aan een klant in de buurt en deze vervolgens tegen te komen. Er is niets mooiers om een verkochte trekker in het wild te zien rijden.’
Verder vertelt Arjen dat Kraakman zowel nieuwe als jong gebruikte machines verkoopt. Regelmatig biedt Kraakman ook interessante acties en financieringsmogelijkheden aan. ‘Op dit moment is er iets meer interesse voor nieuwe machines, maar het wordt vaak over het hoofd gezien dat jong gebruikte machines ook dikwijls interessante acties hebben en tegen aantrekkelijke rentes gefinancierd kunnen worden. Zo hebben we bij Kraakman diverse nieuwe acties en qua zakelijk afschrijven is het dan ook zeer interessant om een jong gebruikte machine te kopen.’
Arjen benadrukt dat alles in zijn baan draait om samenwerken en het meedenken met de klant: ‘Het gebeurt regelmatig dat een buitenlandse klant een vrachtwagen stuurt en dat deze op een onverwacht moment arriveert. Soms zijn deze klanten meer dan 1.000 kilometer van ons verwijderd. Ik moet dan overleggen met de werkplaatschef. Ik laat een klant niet wachten en probeer zowel de klant als mijn collega tevreden te stellen. Daarnaast heb ik geleerd dat je goed naar de klant moet luisteren en dat iedere klant andere behoeften heeft. Door goed te luisteren kan ik passend advies geven.’ Arjen voegt daar nog aan toe dat op het moment dat bedrijven groter worden, ze vaak minder persoonlijk en collegiaal worden. Dit waardeert hij aan Kraakman: ‘Ik heb hele fijne collega’s en het allerbelangrijkste in mijn werk vind ik de goede samenwerking die ik met ze heb.’
Ben jij op zoek naar een occasion op het gebied van landbouw-, tuin-, park- en golfmachines? Wellicht dat Arjen hiermee verder kan helpen. Neem contact met hem op via 06-82 06 26 20 of via het e-mailadres a.pals@kraakman.com.